SUPPORT ET HÉBERGEMENT
Un support Odoo qui répond, dans votre fuseau horaire
Après la mise en production, nous restons à vos côtés : assistance aux utilisateurs, corrections, évolutions et hébergement de votre base.
- Réponse en moins de 2 h
- Équipe en Polynésie et en Nouvelle-Calédonie
- Conseil Odoo Online, Odoo.sh ou serveur dédié
< 2 h
de temps de réponse
2
territoires couverts : PF et NC
3
options d'hébergement
100 %
Odoo depuis 2018
Comment fonctionne notre support
Un circuit simple, suivi de bout en bout.
01
Vous nous sollicitez
Par e-mail, par téléphone ou depuis votre portail client, avec un ticket suivi.
02
Prise en charge
Un consultant revient vers vous en moins de 2 heures.
03
Résolution
Correction, paramétrage ou explication, testés sur une base de recette si nécessaire.
04
Amélioration
Les demandes récurrentes deviennent des améliorations ou des formations ciblées.
Choisir votre hébergement
Nous vous conseillons la solution adaptée à votre base et à vos développements.
Odoo Online
Hébergé et maintenu par Odoo.
- Aucune maintenance serveur
- Mises à jour gérées par l'éditeur
- Applications standard et Studio
Idéal pour : démarrer vite avec le standard.
Avec développements
Odoo.sh
La plateforme cloud d'Odoo pour les bases personnalisées.
- Modules sur mesure autorisés
- Environnements de test et de recette
- Sauvegardes automatiques
Idéal pour : les bases avec modules locaux ou spécifiques.
Serveur dédié
Une infrastructure adaptée à des besoins particuliers.
- Maîtrise de l'infrastructure
- Intégrations avancées
- Localisation des données au choix
Idéal pour : les contraintes de performance ou de données.
SUPPORT LOCAL
Des interlocuteurs qui connaissent votre base
Une facture bloquée, un stock faux, une paie à sortir : quand Odoo est au cœur de votre activité, chaque question doit trouver une réponse rapide.
- Le même fuseau horaire que vos équipes
- La connaissance des règles locales : TGC, CAFAT, CPS, douane
- Le suivi des mises à jour et des sauvegardes
- Des interventions possibles sur site
Questions fréquentes
Une autre question ? Écrivez-nous.
Une période de support renforcé suit chaque mise en production. Ensuite, nous proposons un contrat de support adapté à votre volume de demandes.
Oui. Nous commençons par un audit de la base pour comprendre les modules et les développements en place.
Odoo Online suffit pour un usage standard. Dès que vous avez des modules sur mesure, Odoo.sh ou un serveur dédié devient nécessaire. Nous vous conseillons lors du diagnostic.
Oui. Les sauvegardes sont automatiques sur Odoo Online et Odoo.sh. Sur serveur dédié, nous mettons en place et vérifions la politique de sauvegarde.
Besoin d'un support Odoo fiable ?
Parlons de votre base, de vos utilisateurs et de vos attentes.